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退換貨政策

Right-on 網路商店 退換貨政策


【退換貨注意事項】

  • 依照消費者保護法第19條規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。

  • 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

  • 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全,恕不接受退貨。

  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。

  • 若有因活動而贈送折扣碼,會依照最後退貨金額標準而檢視是否可領取,若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠,折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。

  • 因為退貨申請而造成促銷活動商品退貨後無法滿足優惠折扣條件時,訂單內其他商品將會恢復原價。退款金額請考以下案例:


訂單內容:
A商品 數量1件: 價格1000元
B商品 數量1件: 價格1000元
使用促銷活動 2件合購價25%OFF
   ⇒ 當時結帳金額 : 1500元
在使用促銷活動情況下進行A商品退貨申請,無法滿足優惠折扣條件時,B商品將無法享有合購優惠
並以原價結帳,因此實際退款金額為:1500-1000=500元


【以下情況恕不接受退換貨申請】

  • 超過7天鑑賞期。

  • 商品配件不全或吊牌已剪。

  • 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則,內衣褲(包括家居服組中含內褲之商品)、褲襪類等貼身衣物及穿針式耳環類商品,因基於個人衛生考量,拆封後恕不接受退貨。

  • 已被穿過使用、清洗過、或因個人因素而造成汙損的商品。

  • 於Right-on網路商店購買的商品無法於實體店鋪辦理退換貨;在實體店鋪購買的商品亦不可在網路商店退換貨。

  • 於Right-on網路商店購買的褲類商品可憑訂單明細至實體店鋪免費更改長度。

  • 換貨以一次為限如遇商品缺貨或其他因素導致無法出貨的情況則退款處理。



【退、換貨流程說明】



退貨流程表

退貨


請透過線上退貨申請表與我們聯絡並詳細告知商品狀況。


退貨申請表


當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理相關的後續事宜,我們的客服人員會與您聯繫,確認退貨商品的狀況事由,商品包裝請務必保持完整


退貨時請注意:

  1. 請您將商品放回原包裝中,訂單明細也請一同包裝好。

  2. 退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,以方便我們客服人員與您聯繫,Right-on也會發出提醒郵件,請確認您在Right-on網站留下之手機號碼正確無誤。

  3. 周末及國定例假日時間,物流服務不取貨。




換貨流程表

換貨


請透過線上換貨申請表與我們聯絡並詳細告知欲換貨的款式顏色尺寸與名稱。


換貨申請表


當您提交換貨申請表後,即代表同意我們的換貨原則,並接受我們代為處理相關的後續事宜。我們的客服人員會與您聯繫,確認欲退貨的商品細節,商品包裝請務必保持完整

換貨時請注意:

  1. 當我們收到您要換貨的商品並檢查無誤後,我們會再幫您寄出您要換的商品。

  2. 非Right-on商品本身瑕疵因素,我們僅提供一次換貨機會,提醒您下標時請務必注意尺寸標註。

  3. 周末時間,物流服務不取貨。


【辦理退款時程說明】

  • 在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退貨程,約七到十個「工作天」內進行退款。

  • 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。

  • 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。